Conditions générales de vente
Article 1 — Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de puzzles en bois conclues sur https://woodzle.vercel.app entre Woodzle et tout acheteur non professionnel. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.
Article 2 — Produits et prix
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les visuels sont des représentations : de légères variations de teinte du bois sont inhérentes à la matière et ne constituent pas un défaut. Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés avant validation. Woodzle se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la commande.
Article 3 — Commande et paiement
La commande est ferme après validation du récapitulatif et du paiement. Un email de confirmation est adressé à l'acheteur. Le paiement s'effectue par les moyens proposés lors de la commande ; les produits demeurent la propriété de Woodzle jusqu'au paiement intégral.
Article 4 — Livraison
Les délais et frais sont détaillés sur la page Livraison & retours. En cas de retard de plus de 7 jours par rapport au délai annoncé, l'acheteur peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral. Les risques sont transférés à l'acheteur à la remise du colis.
Article 5 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose de 14 jours pour se rétracter sans motif. Woodzle porte ce délai à 30 jours et accepte les puzzles assemblés, dès lors qu'ils sont complets et retournés dans leur boîte d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf produit défectueux ou erreur d'expédition. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.
Article 6 — Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), indépendamment de la politique commerciale de retour. En cas de pièce manquante ou de défaut de découpe, la pièce ou le produit est remplacé sans frais.
Article 7 — Responsabilité et sécurité
Les puzzles comportent de petites pièces et ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans. L'âge conseillé est indiqué sur chaque fiche produit.
Article 8 — Données personnelles
Voir les mentions légales. Les données de commande sont conservées le temps légal de conservation comptable.
Article 9 — Litiges et médiation
En cas de litige, l'acheteur s'adresse d'abord au service client à bonjour@woodzle.fr. À défaut de solution amiable sous 30 jours, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation [À COMPLÉTER : nom et coordonnées du médiateur adhéré], conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation. Le droit français est applicable.